退款政策
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如果您在购买后的 30 天内提出退款和/或换货要求,我们将予以办理;如果自您购买之日起已超过 30 天,我们将不提供任何形式的退款和/或换货服务。
退款和换货资格
您的商品必须是未使用的,并且与您收到时保持相同的状态。
商品必须采用原包装。
要完成退货,我们需要收据或购买凭证。
只有正价商品可以退款,特价商品不予退款。
如果相关商品在购买时被标记为礼品,并且直接寄送给您,您将收到一张与退货商品价值等额的礼品券。
换货(如适用)
我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换为同一商品,请发送电子邮件至 roy@rocketamazing.com,并将您的商品寄至:Room 1203, 12/F, Wing On Centre, 111 Connaught Road Central, 。
免税商品
以下情况不予退款:
礼品卡
一些健康和个人护理用品
部分退款(如适用)
任何非原样、因非我方责任造成损坏或缺失部件的商品。
任何在送达后超过 30 天退回的商品。
一旦我们收到并检查您的退货,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到您的退回商品。我们还会通知您您的退款申请是否获得批准。
如果您获得批准,您的退款将被处理,并且在一定天数内,退款将自动返还至您的信用卡或原始支付方式。
退款延迟或缺失
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行账户。然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式入账。
如果您已经完成了以上所有步骤,但仍然没有收到退款,请通过 roy@rocketamazing.com 联系我们。
运输
请勿将产品退回制造商。必须寄至以下地址:香港中环干诺道中111号永安中心12楼1203室。
您将负责支付退回商品的运费。
运费不予退还!如果您获得退款,退货运费将从您的退款中扣除。
根据您居住地的不同,更换后的产品送达所需时间可能会有所不同。
请注意,我们无法保证会收到您退回的商品。